Marketing de Influencers

 

El marketing de influencers es la relación comercial entre una marca y personajes públicos que ayudan a promocionar la marca en cuestión entre sus seguidores en redes sociales.

En la práctica es un trabajo en conjunto de comunicación para promocionar productos, eventos o conceptos que estén relacionados con una marca.

En vez de contactar directamente al público con publicidades la empresa retribuye al dueño de la cuenta para que hable sobre los productos que esta ofrece.

Que puedes lograr junto a Influencers

 

Un boom de ventas:

Si tus ventas son buenas de sin el influencer y tu difusión en el mercado es baja, una relación estratégica con influencers puede ser explosiva.

Difusión de alta calidad:

Las personas estamos cansadas de ver publicidad y muchos de nosotros  ni siquiera las vemos. Pero si vemos novedades de quienes seguimos en redes sociales. Porque valoramos su opinión.

Mucha información

Si elegiste al influencer correcto, estarás llegando a un mercado de personas que tienen una alta probabilidad de valorar tu producto.Si este es el caso te sorprenderá lo mucho que aprenderás de la experiencia.

Es probable que se den algunas conversaciones interesantes y aprenderás sobre como ven tu producto y tu marca porque la conversación no será contigo será entre terceros y tu serás un espectador.

Toma seriamente la opinión del influencer, si llegó a ser famoso entre la gente, es muy probable que tenga buen criterio para saber lo que el mercado quiere y lo que no quiere.

 

Influencer Vs Publicidad, cuando usarlos

Publicidad: Si tienes un presupuesto suficiente la publicidad permite una difusión controlada. Es ideal para conseguir las primeras ventas y medir la satisfacción de los clientes con el producto en cuestión.

Influencers: La utilización de influencers es ideal para productos probados y testeados que ya tengan buenas opiniones en los consumidores. De lo contrario, puedes tener grandes dolores de cabeza y retroceder antes de avanzar.

Complementación: Cuando se termina una campaña de marketing con influencers es una excelente oportunidad para hacer remarketing, es decir mostrar publicidad a las personas que estuvieron en tu sitio web.

Es probable que hayas tenido un aumento del tráfico en tu sitio y que estos visitantes sean nuevos. Una campaña de remarketing al poco tiempo de terminada la campaña puede ser una excelente oportunidad para cerrar ventas. Cupones de descuentos o promociones pueden ser una buena herramienta.

 

Pasos para una estrategia de influencers

 

#1: Define tu/s audiencia/s

Identifica los grupos de personas que te compran y elige el más rentable. Puede que muchas personas distintas compren tus productos pero no puedes comunicar a todas al mismo tiempo, por lo que deberás elegir la que más dinero te puede generar, si logras aumentar tus ingresos entonces podrás abarcar más segmentos pero empieza pequeño.

  • Rango de edad
    Gustos
    Actividades
    Nivel de Educación
    Necesidades, problemas y deseos.

 

#2: Encuentra los influencers correctos:

  1. Busca por hashtags que sean relevantes para tu comunidad
  2. Busca entre los posteos con más likes y guarda los links de las cuentas que hicieron los posteos.
  3. Analiza las cuentas que encontraste y estudia:
    1. Cantidad de seguidores
    2. Cantidad de likes y comentarios
    3. La forma en la que comunican: En la mayoría de los casos debe ser optimista.
    4. Todo se trata de la pasión: Si los influencer demuestran pasión genuina por lo que hacen y por cosas parecidas a lo que tu marca también se apasiona, entonces puede funcionar muy bien.

 

 

#4: Comienza a interactuar con ellos

Tranquilo, recuerda que los influencers necesitan de las marcas para ganar dinero pero también para conseguir prestigio.

 

Es importante que vayas de a poco haciendo todos los días nuevas cosas, si haces las cosas demasiado rápido te perderás de conocerse mejor e ir madurando de a poco la idea de trabajar en conjunto.

 

  1. Comienza a seguirlos
  2. Dale Like a alguna publicación
  3. Comparte alguna publicación de ellos.
  4. Menciónalos.
  5. Envíales un mensaje preguntándole que piensan de tus productos o servicios

 

Recuerda ir paso por paso, día a día para que la relación fluya y las cosas se den de forma natural para ambas partes.

#5: Realiza una acción junto al influencer:

Siguiendo con los pasos anteriores y llevando día a día

 

  1. Pregúntales si les gustaría probar tu producto o servicio.
  2. Proponles un regalo a cambio de realizar algún contenido. Aquí es importante:
    1. Que el influencer sea el que produzca el contenido ya que debe ser real. Pero que te lo muestre antes de publicar para evitar publicidad negativa.
    2. Permítete charlar con el influencer acerca de que hacer, te puede sorprender para bien lo que se le ocurra y ofrécele feedback sin necesidad de imponer.
    3. El contenido publicado por el influencer puede ser:
      1. Un testimonio corto sobre el uso: «Gracias a la gente de «xxxxx» que me regaló este increíble «zzzz» me encantó y me permitió «nnnnn».
      2. Un artículo (o más) hablando del uso del producto o servicio: La ventaja de esto es que al ser un articulo en un blog esto permite obtner mucho más tráfico en el tiempo (el contenido en google dura infinitamente más tiempo que en redes sociales) y aumentar tu ranking en Google, gracias a links externos de buena calidad.
      3. Un video mostrando la experiencia: Esto puede ser muy efectivo ya que permite a la persona no solo imaginarse como es el producto sino verlo interactuando con el influencer, una persona que valoran. El grado de intimidad que se logra con esto es muy superior al de las palabras o las imágenes estáticas. En importante que esto esté publicado en Youtube además de redes sociales por la misma razón, mantener nuevo tráfico en el tiempo.
      4. Un sorteo con los miembros de su comunidad: Esto suele funcionar muy bien para todas las partes y de hecho es una de mis estrategias preferidas. El influencer le aporta valor real a su comunidad y la marca consigue que un montón de gente se quede con ganas de ganar. Y nada mejor para vender que un mal perdedor!
  3. Si las cosas siguen bien pueden continuar con más cosas o incluso combinar estrategias: Por ejemplo empezar con un simple regalo con un posteo, luego pasar a un video utilizando el producto y juntarlo con un sorteo.

 

#6. Mide tus resultados

  1. Selecciona una variedad de potenciales
    1. Escoge algunos en base a:
      1. Largo plazo: Comienza pequeño y ve aumentando, solo haz tratos que puedas mantener sin tener resultados de corto plazo.
      2. Busca que sean personas que lo hagan por amor al arte y no por dinero.

 

Influencers y la curva de adopción

LCurva de adopciónas curvas de adopción de nuevos productos, marcas o servicios es siempre parecida. Al principio se animan los innovadores que son personas que disfrutan de probar cosas que nadie a probado.

Luego están los que se animan rápidamente al ver que otro lo ha intentado y están felices y luego están los que prueban cuando muchos ya lo han hecho.

 

 

Los influencers permiten acelerar el proceso en que se da esta curva para pasar rápidamente de los innovadores (que en este caso serían los influencers) a los adoptadores tempranos que son la caja de resonancia de los innovadores.

Hay un factor que ayuda a la mayor difusión en esta etapa y es la percepción que se trata de algo poco conocido aún. Cuanto más nueva y virgen parezcan el producto y la marca, mayores son las chances de que los adoptadores tempranos valoren e incluso difundan el producto.

Esto nos lleva al concepto de Viralización.

 

El unicornio del marketing, contenido Viral

Cabe aclarar que no es necesario que un producto se viralice para que sea rentable su comercialización, de hecho es poco probable que esto ocurra. La cuestión es que cuando esto ocurre es como ganarse la lotería.

 

Una persona le comunica a un pequeño grupo, que a su vez se lo comunica a un grupo más grande.

La comunicación de nuevas ideas, normalmente, funciona en forma de red. Un individuo comunica un mensaje y ese mensaje se transmite a unos pocos, a su vez, esos pocos lo transmiten a otras personas que a su vez lo hacen con otras, y así sucesivamente. Así ha funcionado siempre y así funciona hoy en tiempos de redes sociales.

El fenómeno de la viralización no es otra cosa que la aceleración de esta matriz, gracias a las nuevas herramientas de comunicación.

 

Claves para la viralización:

  1. El producto: Cuanto más innovador sea el producto del que se habla mayores son las chances de que este funcione.
  2. Pasión:
    1. Sinceridad: El usuario debe sentir que se está diciendo la verdad. Incluso ayuda mostrar alguna falla menor o algo que genere vergüenza para mostrar que se está diciendo la verdad. Por ejemplo: «Perdimos todo nuestro dinero al encontrar que el producto original no funcionaba»
    2. Entretenimiento: Debe ser divertido y emocionante utilizar el producto.
  3. Marketing que no parezca Marketing: Cuanto menos percibido como publicidad convencional sea el marketing de la empresa, más chances hay de que las personas compartan.
  4. Facilidad para compartir: Esto resulta obvio pero es importante, cuantas más plataformas y formas de compartir el mensaje allá más chances hay de que esto funcione:
    1. Facebook
    2. Twitter
    3. Whatsapp
    4. Reddit
    5. Youtube
    6. Instagram
    7. Pinterest
  5. Genero o temática: La comedia es el mejor genero para la viralización. Esto no significa que deba faltarse el respeto al producto sino que al menos se incluya alguna parte divertida o graciosa en el contenido.
  6. Iniciadores: Para que un contenido se vuelva viral es importante que personas con buena reputación compartan el contenido, esto ayudará a que la bola de nieve tome el volumen necesario para generar tracción. Aquí es donde los influencers pueden ayudar mucho.

 

Conclusión

El marketing de Influencers es una manera más artesanal de trabajar con tu marca y aunque no tiene resultados exactos resulta en relaciones personales de mediano y largo plazo. Aunque requieren de mayor trabajo, como cualquier relación humana, los resultados son mayores cualitativamente y en muchos casos cuantitativamente.

Es importante ir de a poco y ser constante para cultivar la relaciones para entender los posibles alcances de esta sin cometer errores o caer en compromisos incumplibles.

Mi recomendación es que para cumplir con los tratos que se realicen no debe ser necesario obtener mayores ingresos gracias a la acción de marketing que se realice. De lo contrario las expectativas serán altas y con ellas la ansiedad. Y esto puede ir en contra de la creatividad de la acción de marketing.

Una buena forma de trabajar con influencers es proponiendo acciones concretas por un tiempo finito y no entrar rápidamente en esponsoreos que suelen reducir la calidad del trabajo final.

 

¿Que opinas sobre el trabajo con influencers? ¿Tienes alguna experiencia buena o mala? Te gustaría que ahondemos sobre algún aspecto en particular o necesitas consejo?

¡Comenta aquí, nos encanta escuchar tu voz!